ที่ CherryAffairs เราให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและต้องการให้คุณช้อปอย่างมั่นใจ
เรามี การรับประกัน 30 วันสำหรับสินค้าที่ชำรุด นับจากวันที่จัดส่ง หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพชำรุดหรือเกิดข้อผิดพลาดภายในระยะเวลานี้ อาจมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนสินค้าได้
กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อยืนยันว่าสินค้าของคุณมีสิทธิ์ก่อนส่งคืนหรือส่งไปรษณีย์กลับมา สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ
นโยบายความสะอาด
เนื่องจากลักษณะเฉพาะของสินค้าของเรา ความสะอาดและความปลอดภัยของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา
เพื่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าทุกคน สินค้าที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้, เว้นแต่สินค้านั้นจะได้รับการยืนยันว่าชำรุด
เราไม่สามารถรับคำขอเปลี่ยน คืน หรือคืนเงินได้เนื่องจาก:
- ขนาดที่ไม่เหมาะสม
- สีที่ไม่เหมาะสม
- ฟังก์ชันที่ไม่เหมาะสม
- เปลี่ยนใจ
- ความชอบส่วนบุคคล
- ความไม่สบายที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องของสินค้า
การรับประกันผู้ผลิต 1 ปี
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เลือกมาพร้อมกับ การรับประกันผู้ผลิต 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
สิ่งนี้ใช้กับแบรนด์ต่อไปนี้:
Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy’s Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-Vibe, และ Womanizer
CherryAffairs จะช่วยเหลือในกระบวนการเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์จากแบรนด์เหล่านี้
สำหรับผลิตภัณฑ์ LELO ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามกระบวนการลงทะเบียนรับประกันของ LELO เมื่อมีผลบังคับใช้
สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม
การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการผลิตเท่านั้น
ไม่ครอบคลุม:
-
สินค้าที่ใช้ครั้งเดียว
-
การสึกหรอตามปกติ
-
ความเสื่อมสภาพทางด้านความสวยงาม
-
ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ
-
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การละเลย หรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม
-
สินค้าหรืออุปกรณ์เสริมที่ถูกเปิด ซ่อมแซม ดัดแปลง หรือแยกชิ้นส่วน
การพยายามเปิด ซ่อมแซม หรือแยกชิ้นส่วนสินค้า หรืออุปกรณ์เสริม จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
บรรจุภัณฑ์เดิม & หมายเลขซีเรียล
สำหรับแบรนด์ที่เลือก เช่น We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, และ Arcwave กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้
อาจจำเป็นต้องใช้หมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องซึ่งพบบนกล่องสินค้าเพื่อดำเนินการเปลี่ยนหรือเคลมประกัน
วิธีการขอเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการขอเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่:
customerservice@cherryaffairs.sg
โปรดระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:
-
หมายเลขคำสั่งซื้อ
-
ชื่อสินค้า
-
หมายเลขติดต่อ
-
คำอธิบายข้อบกพร่อง
-
รูปถ่ายหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงข้อบกพร่อง หากเป็นไปได้
วิธีนี้ช่วยให้เราประเมินและดำเนินการคำขอของคุณได้รวดเร็วขึ้น
เมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว คุณสามารถส่งคืนสินค้าโดย:
-
นำส่งที่สำนักงานของเราที่ Kaki Bukit
-
ส่งคืนทางไปรษณีย์ผ่าน SingPost Normal Mail
-
จัดส่งคืนด้วยบริการจัดส่งของคุณเอง
-
จัดการรับสินค้าจากหน้าประตูบ้านโดยบริการจัดส่ง
คิดค่าบริการ 3 ดอลลาร์ภายในระยะเวลารับประกันร้านค้า 30 วันของ CherryAffairs; 5 ดอลลาร์หลังจากนั้นภายใต้การรับประกันของแบรนด์
โปรดอย่าส่งคืนสินค้าใด ๆ ก่อนได้รับการยืนยันจากเรา
หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน
เมื่อสินค้าที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบและยืนยันข้อบกพร่องแล้ว เราจะจัดการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้ารายการเดียวกัน
หากสินค้ารายการเดียวกันหมดสต็อก คุณสามารถเลือก:
-
รอสินค้าสต็อกใหม่
-
แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น โดยเติมเงินส่วนต่างหรือคืนเงินส่วนต่าง
-
รับเงินคืนเต็มจำนวน
หากสินค้าถูกทดสอบและพบว่าทำงานปกติ ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและจัดส่งใหม่จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและจัดส่งใหม่
สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุดที่ได้รับการอนุมัติภายใน ระยะเวลารับประกัน 30 วันค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าจะได้รับการชดเชยสูงสุดถึง 3 ดอลลาร์สิงคโปร์และค่าจัดส่งใหม่สำหรับสินค้าทดแทนจะได้รับการรับผิดชอบโดย CherryAffairs
วิธีการจัดส่งใหม่จะเป็นไปตามวิธีการจัดส่งที่เลือกสำหรับคำสั่งซื้อเดิม
สำหรับการเคลมประกันภายใต้ รับประกันผู้ผลิต 1 ปี หลังจากระยะเวลารับประกัน CherryAffairs 30 วันแรก ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและจัดส่งใหม่จะถูกเรียกเก็บตามที่กำหนดและลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ
การคืนเงิน
การคืนเงินจะออกเป็นเครดิตร้านค้าโดยค่าเริ่มต้น
เครดิตร้านค้าจะมีอายุ 12 เดือน นับจากวันที่ออกและสามารถใช้สำหรับการซื้อในอนาคตที่ CherryAffairs
ลูกค้าสามารถขอคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารแทนได้ โปรดทราบว่าการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ไม่ใช่ DBS จะมีค่าธรรมเนียมการจัดการ 1 ดอลลาร์สิงคโปร์ ซึ่งจะถูกหักจากยอดเงินคืน
อุปกรณ์เสริม
คำว่า “สินค้า” หมายถึงสินค้าหลักเพื่อความสุข
หากสินค้าหลักทำงานปกติแต่มีอุปกรณ์เสริม เช่น สาย USB หรือที่ชาร์จ มีปัญหา เราจะเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่ชำรุดเท่านั้นในกรณีที่สามารถทำได้
สิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้อง
CherryAffairs ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแลกเปลี่ยน คืนเงิน หรือเคลมประกันใด ๆ หากปัญหาไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
คำร้องอาจถูกปฏิเสธหากพบว่าสินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานผิดวิธี การสึกหรอ การจัดการที่ไม่เหมาะสม การละเลย ความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต