CherryAffairs เสนอการรับประกัน 14 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง^ ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่จำหน่ายสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่จัดส่ง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณกับเราก่อนที่จะส่งกลับมาให้เราเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวัง
หลังจากนั้น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากแบรนด์ต่อไปนี้จะมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิต 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe, and Womanizer โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียมการส่งคืนและการจัดส่งใหม่สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ สำหรับ LELO คุณสามารถทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนการรับประกันได้
เราจะช่วยในการเปลี่ยนสินค้าจากแบรนด์เหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ซึ่งไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีไว้สำหรับใช้ครั้งเดียว การเสื่อมสภาพของเครื่องสำอางที่เกิดจากการสึกหรอ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท หรือการละเลย การพยายามเปิดหรือถอดชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ (หรืออุปกรณ์เสริม) จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
(โปรดทราบ: ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ต่างๆ เช่น We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense และ Arcwave โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม และต้องมีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องบนกล่องจึงจะดำเนินการเปลี่ยนได้)
***เนื่องจากลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์และความถูกสุขอนามัย และสุขภาพของคุณมีความสำคัญ ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพส่วนตัวทั้งหมดจึงถูกปิดผนึกเพื่อสุขอนามัยและไม่สามารถคืนได้เมื่อเปิดแล้ว หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่อง เราจะเปลี่ยนให้ภายใน 14 วัน คำขอเปลี่ยนหรือคืนเงินเนื่องจากขนาด สี หรือฟังก์ชันการทำงานที่ไม่เหมาะสมจะไม่ได้รับการพิจารณา นี่คือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าของเราทุกคน
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
- ส่งอีเมลไปที่ customerservice@cherryaffairs.sg
- ในอีเมล โปรดระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อสินค้า
- หมายเลขติดต่อของคุณ
- ส่วนที่บกพร่องของผลิตภัณฑ์ (เพื่อเร่งกระบวนการ โปรดแนบรูปภาพหรือวิดีโอสั้นๆ เพื่อแสดงข้อบกพร่อง)
- เมื่อเรายืนยันว่าสินค้ามีสิทธิ์สำหรับการขอคืนสินค้า คุณสามารถเลือกได้ดังนี้:
- นำสินค้ามาส่งที่สำนักงานของเรา (Kaki Bukit)
- ส่งสินค้ากลับมาให้เราทางไปรษณีย์ปกติของ Singpost
- จัดเตรียมการส่งคืนด้วยบริการจัดส่งของคุณเอง*
4. เมื่อตรวจสอบพบว่าข้อบกพร่องมีสิทธิ์สำหรับการเปลี่ยน**,
- เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกัน
- หากสินค้าหมดสต็อก คุณอาจเลือกที่จะรอการเติมสต็อกหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น และยอดเงินคงเหลือจะถูกเรียกเก็บจากคุณหรือคืนเงินโดยเรา มิฉะนั้น คุณสามารถเลือกคืนเงิน 100%
- ค่าธรรมเนียมการส่งคืน (สูงสุด $3) จะได้รับการคืนเงินให้คุณ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่สำหรับสินค้าที่เปลี่ยนจะได้รับการรับผิดชอบโดยเรา วิธีการจัดส่งใหม่จะตามวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกสำหรับการสั่งซื้อครั้งก่อน
การชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่าน ATM, การโอนเงินผ่านธนาคาร, PayNow
โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะออกเป็นเครดิตร้านค้าที่นำไปใช้กับบัญชีของคุณและสามารถใช้ได้สำหรับการซื้อในอนาคตใดๆ ภายในสิบสอง (12) เดือนนับจากวันที่ได้รับ ลูกค้าอาจขอรับเงินคืนผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารนอก DBS จะมีค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการ S$1 ซึ่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนทั้งหมดก่อนการจ่ายเงิน
*เมื่อข้อบกพร่องได้รับการยืนยัน การคืนเงินสูงสุดจะอยู่ที่ $3
**เราเสียใจที่จะแจ้งให้ทราบว่า CherryAffairs ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้าใดๆ หากข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิต หรือเกิดจากการใช้งานผิดประเภท การสึกหรอ ค่าขนส่งจะไม่ได้รับการคืนเงินหากฝ่ายบริหารพิจารณาว่าสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท การสึกหรอ หากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบแล้วว่าใช้งานได้ปกติ ค่าจัดส่ง (ค่าธรรมเนียมการส่งคืนและค่าจัดส่งซ้ำ) จะเป็นความรับผิดชอบของคุณ
^ คำว่า "ผลิตภัณฑ์" หรือ "ผลิตภัณฑ์ต่างๆ" หมายถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความสุขเอง หากผลิตภัณฑ์ได้รับการพิจารณาว่าใช้งานได้และอุปกรณ์เสริม (สาย USB, ที่ชาร์จ) ชำรุด เราจะดำเนินการเปลี่ยนเฉพาะอุปกรณ์เสริมเท่านั้น