เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ใช่ CherryAffairs จัดส่งไปยังปลายทางต่างประเทศที่รองรับ วิธีการจัดส่ง อัตราค่าบริการ ข้อจำกัด และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าการจัดส่งระหว่างประเทศก่อนสั่งซื้อ และยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ได้รับอนุญาตให้นำเข้าในประเทศปลายทาง

ลูกค้าในสิงคโปร์สามารถเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน การจัดส่งภายในวันเดียวกัน การรับสินค้าที่ล็อกเกอร์ หรือการรับสินค้าเองที่ Kaki Bukit ฟรีเมื่อมีบริการ ตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อและที่อยู่จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน

ค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน S$5 และจัดส่งฟรีเมื่อมียอดสั่งซื้อครบ S$45 โดยปกติจะจัดส่งภายใน 2–5 วันหลังจากบริษัทขนส่งเข้ารับพัสดุ เลือกการจัดส่งภายในวันเดียวกันเมื่อคำสั่งซื้อเร่งด่วนหรือมีกรอบเวลาจำกัด

การจัดส่งภายในวันเดียวกันมีค่าใช้จ่าย S$9.50 และจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อครบ S$90 โดยปกติจะสั่งซื้อได้ถึงเวลา 12.00 น. สำหรับการจัดส่งเวลา 13.00–17.00 น. ถึง 16.00 น. สำหรับเวลา 17.00–21.00 น. และถึง 18.00 น. สำหรับเวลา 19.00–23.00 น. ตัวเลือกการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาพิเศษ ดังนั้นโปรดใช้ตัวเลือกที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินปัจจุบันเป็นการยืนยันขั้นสุดท้าย

การรับสินค้าที่ล็อกเกอร์มีค่าบริการ S$6 และฟรีเมื่อมียอดสั่งซื้อ S$55 ขึ้นไป เลือกสถานที่ที่พร้อมให้บริการได้ระหว่างชำระเงิน ระบบจะส่งคำแนะนำในการรับสินค้าให้หลังจากพัสดุถึงล็อกเกอร์

รายละเอียดการติดตามจะถูกส่งเมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว ใช้ลิงก์ของบริษัทขนส่งในข้อความยืนยันการจัดส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หากข้อมูลการติดตามไม่อัปเดตหลังจากบริษัทขนส่งรับพัสดุแล้ว

ใช่ โปรดกรอกที่อยู่จัดส่งที่ต้องการระหว่างชำระเงิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับหรือแผนกต้อนรับสามารถรับพัสดุได้ บรรจุภัณฑ์ภายนอกยังคงเรียบง่ายและไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าสำหรับผู้ใหญ่แสดงอยู่

ติดต่อเราทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ที่ถูกต้อง เราจะพยายามอัปเดตให้ แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้หลังจากเริ่มแพ็กสินค้า จัดส่ง หรือส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว

ตรวจสอบลิงก์ติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งก่อน หากพัสดุจัดส่งล่าช้า แสดงสถานะว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ หรือบริษัทขนส่งไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการติดตาม เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ

ตัวเลือกในพื้นที่ ได้แก่ บัตรเครดิตและบัตรเดบิตรายใหญ่ PayPal GrabPay หรือ Grab PayLater ที่มีสิทธิ์ใช้ PayNow การโอนเงินผ่านธนาคาร และการเก็บเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ใช้ วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

เลือกวิธีการชำระเงินด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องระหว่างการชำระเงิน แล้วทำตามคำแนะนำในการชำระเงินและการยืนยัน ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อป้องกันไม่ให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

มีบริการชำระเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในสิงคโปร์และมีสิทธิ์ใช้งาน โดยมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ S$100 ไม่สามารถใช้บริการนี้กับ Kaki Bukit หรือการรับสินค้าเองที่ล็อกเกอร์ได้ ขั้นตอนชำระเงินเป็นการยืนยันสิทธิ์ขั้นสุดท้าย

อย่าส่งการชำระเงินเดิมซ้ำหลายครั้ง ตรวจสอบรายละเอียดบัตรหรือกระเป๋าเงิน ยืนยันว่าธนาคารอนุมัติการทำธุรกรรมออนไลน์แล้ว จากนั้นลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่มีให้เลือก หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ตรวจสอบการสะกด วันหมดอายุ ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ สินค้าที่ร่วมรายการ และดูว่าโค้ดนี้สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชันปัจจุบันได้หรือไม่ ในบางกรณีอาจยอมรับรหัสชำระเงินได้เพียงรหัสเดียว หากดูเหมือนว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะพยายามช่วยเหลือ แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกได้เมื่อเริ่มดำเนินการ แพ็กสินค้า หรือจัดส่งแล้ว

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของสินค้า สินค้าที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะได้รับการยืนยันว่าสินค้าชำรุด ไม่ครอบคลุมกรณีเปลี่ยนใจ ขนาด สี ฟังก์ชัน หรือความชอบส่วนบุคคล

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายของพัสดุและสินค้า รวมถึงคำอธิบายปัญหา เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้จนกว่าทีมงานจะตรวจสอบการจัดส่งและแจ้งขั้นตอนถัดไป

CherryAffairs ให้การรับประกัน 30 วันสำหรับข้อบกพร่องที่ตรวจสอบยืนยันได้และมีมาตั้งแต่การจัดส่ง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์บางรายการอาจมีการรับประกันจากผู้ผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีเพิ่มเติม ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับสินค้า แบรนด์ และสาเหตุของปัญหา

ติดต่อเราก่อนส่งคืนสินค้า โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า หมายเลขติดต่อ รายละเอียดของปัญหา และแนบภาพถ่ายที่ชัดเจนหรือวิดีโอสั้น ๆ หากทำได้ ทีมงานจะตรวจสอบสิทธิ์และแจ้งขั้นตอนถัดไป

ใช่ โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ แบรนด์บางรายกำหนดให้ต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมหรือหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องจากกล่อง เพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือเคลมการรับประกันจากผู้ผลิต

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะออกเป็นเครดิตร้านค้าโดยค่าเริ่มต้น สามารถขอคืนเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้ โดยเงื่อนไขปัจจุบันและค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่อาจมีจะอธิบายไว้ในนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน

ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลนี้เป็นอีเมลที่ใช้กับบัญชี ขออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านฉบับใหม่ และตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านหรือบัญชีใช้ที่อยู่อีเมลอื่น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ซึ่งทำหลังจาก Cherry Club เปิดตัว อาจมีสิทธิ์ได้รับเชอร์รีย้อนหลัง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมตรวจสอบบัญชี

เชอร์รี่จะหมดอายุหลังจาก 12 เดือน การได้รับหรือแลกเชอร์รี่ภายในช่วงเวลาดังกล่าวจะขยายวันหมดอายุออกไปอีกหนึ่งเดือน

เชอร์รี่ที่ได้รับมักจะปรากฏภายในหนึ่งวันหลังจากอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากยังไม่ปรากฏหลังจากนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

โค้ดส่วนลด Cherry Club ที่แลกใช้แล้วสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นส่วนใหญ่ได้ เว้นแต่โปรโมชั่น โค้ดจากภายนอก หรือข้อเสนอจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะ