เราจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ใช่ CherryAffairs จัดส่งไปยังปลายทางต่างประเทศที่รองรับ วิธีการจัดส่ง อัตราค่าบริการ ข้อจำกัด และเวลาจัดส่งโดยประมาณจะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าการจัดส่งระหว่างประเทศก่อนสั่งซื้อ และยืนยันว่าสินค้าได้รับอนุญาตในประเทศปลายทางแล้ว

ลูกค้าในสิงคโปร์สามารถเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน, จัดส่งภายในวันเดียวกัน, รับสินค้าที่ล็อกเกอร์ หรือรับสินค้าด้วยตนเองฟรีที่ Kaki Bukit เมื่อมีให้บริการ ระบบชำระเงินจะแสดงวิธีการที่ใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อและที่อยู่

ค่าจัดส่งแบบมาตรฐานอยู่ที่ 5 ดอลลาร์สิงคโปร์ และจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อครบ 45 ดอลลาร์สิงคโปร์ เวลาจัดส่งโดยประมาณมักใช้เวลา 2–5 วันหลังจากที่บริษัทขนส่งรับพัสดุ เลือกจัดส่งภายในวันเดียวกันเมื่อคำสั่งซื้อเร่งด่วนหรือมีความสำคัญด้านเวลา

ค่าจัดส่ง Same-Day Delivery อยู่ที่ S$9.50 และจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อครบ S$90 ขึ้นไป เวลาตัดรอบปกติคือ 12.00 น. สำหรับการจัดส่งระหว่าง 13.00–17.00 น., 16.00 น. สำหรับการจัดส่งระหว่าง 17.00–21.00 น. และ 18.00 น. สำหรับการจัดส่งระหว่าง 19.00–23.00 น. ความพร้อมให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาพิเศษ ดังนั้นโปรดใช้ตัวเลือกที่แสดงในหน้าชำระเงินเป็นการยืนยันขั้นสุดท้าย

ค่ารับสินค้าจากล็อกเกอร์ 6 ดอลลาร์สิงคโปร์ และฟรีเมื่อซื้อครบ 55 ดอลลาร์สิงคโปร์ เลือกสถานที่ที่มีให้บริการในระหว่างชำระเงิน คำแนะนำการรับสินค้าจะถูกส่งหลังจากพัสดุถึงล็อกเกอร์แล้ว

รายละเอียดการติดตามจะถูกส่งเมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง ใช้ลิงก์ของบริษัทขนส่งในอีเมลยืนยันการจัดส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณหากข้อมูลการติดตามไม่อัปเดตหลังจากที่บริษัทขนส่งรับพัสดุแล้ว

ใช่ กรุณากรอกที่อยู่จัดส่งที่ต้องการในขั้นตอนชำระเงิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับหรือเจ้าหน้าที่รับพัสดุสามารถรับพัสดุได้ บรรจุภัณฑ์ภายนอกจะเรียบง่ายและไม่แสดงรายละเอียดสินค้าสำหรับผู้ใหญ่

ติดต่อเราทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว เราจะพยายามอัปเดตให้ แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้หลังจากเริ่มบรรจุ ส่งออก หรือส่งมอบให้กับผู้จัดส่งแล้ว

ตรวจสอบลิงก์ติดตามพัสดุก่อน หากพัสดุล่าช้า ถูกทำเครื่องหมายว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ หรือพนักงานส่งของไม่สามารถจัดส่งได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการติดตามเพื่อให้ทีมตรวจสอบ

ตัวเลือกในพื้นที่รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก ๆ, PayPal, GrabPay หรือ Grab PayLater ที่มีสิทธิ์, PayNow, การโอนเงินผ่านธนาคาร และชำระเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ วิธีการที่ใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะจะแสดงในระหว่างการชำระเงิน

เลือกวิธีชำระเงินด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องในระหว่างการชำระเงินและปฏิบัติตามคำแนะนำการชำระเงินและการยืนยัน ชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 48 ชั่วโมงเพื่อไม่ให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

บริการเก็บเงินปลายทางมีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในสิงคโปร์ที่มีมูลค่าขั้นต่ำ S$100 เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับการรับสินค้าด้วยตนเองที่ Kaki Bukit หรือที่ล็อกเกอร์ การชำระเงินที่หน้าชำระเงินถือเป็นการยืนยันสิทธิ์ขั้นสุดท้าย

อย่าส่งการชำระเงินเดิมซ้ำหลายครั้ง ตรวจสอบรายละเอียดบัตรหรือกระเป๋าเงิน ยืนยันว่าธนาคารอนุมัติการทำธุรกรรมออนไลน์แล้ว จากนั้นลองใช้วิธีอื่นที่มีอยู่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อผิดพลาดที่แสดง

ตรวจสอบการสะกดคำ วันหมดอายุ ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ สินค้าที่มีสิทธิ์ และว่ารหัสสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นปัจจุบันได้หรือไม่ ในบางกรณีอาจรับรหัสชำระเงินได้เพียงรหัสเดียว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเงื่อนไขที่ประกาศดูเหมือนจะเป็นไปตามข้อกำหนด

ติดต่อเราทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะพยายามช่วยเหลือ แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้เมื่อเริ่มดำเนินการ บรรจุ หรือจัดส่งแล้ว

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของสินค้า สินค้าที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ เว้นแต่สินค้านั้นจะได้รับการยืนยันว่าชำรุด การเปลี่ยนใจ ขนาด สี ฟังก์ชัน หรือความชอบส่วนตัวไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายของพัสดุและสินค้า และคำอธิบายปัญหา เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ในขณะที่ทีมงานตรวจสอบการจัดส่งและแจ้งขั้นตอนถัดไป

CherryAffairs ให้การรับประกัน 30 วันสำหรับข้อบกพร่องที่ได้รับการยืนยันที่มีสิทธิ์ตั้งแต่การจัดส่ง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์บางรายการอาจมีการรับประกันจากผู้ผลิตนานหนึ่งปี การคุ้มครองขึ้นอยู่กับสินค้า แบรนด์ และสาเหตุของปัญหา

ติดต่อเราก่อนส่งคืนสินค้าใดๆ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า เบอร์โทรติดต่อ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายชัดเจนหรือวิดีโอสั้นๆ หากเป็นไปได้ ทีมงานจะตรวจสอบความเหมาะสมและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้ทราบ

ใช่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ บางแบรนด์ต้องการบรรจุภัณฑ์เดิมหรือหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องจากกล่องเพื่อดำเนินการแลกเปลี่ยนหรือเคลมประกันจากผู้ผลิต

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกออกเป็นเครดิตร้านค้าโดยค่าเริ่มต้น สามารถขอคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารได้ เงื่อนไขปัจจุบันและค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องจะอธิบายไว้ในนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน

ยืนยันว่าอีเมลที่ใช้เป็นอีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี ขออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ และตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตหรือต้องการใช้บัญชีที่มีอีเมลต่างกัน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ซึ่งทำหลังจากที่ Cherry Club เปิดตัว อาจมีสิทธิ์ได้รับเชอร์รี่ย้อนหลัง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบบัญชี

เชอร์รี่หมดอายุหลังจาก 12 เดือน การรับหรือแลกเชอร์รี่ในช่วงเวลานั้นจะยืดอายุการหมดอายุออกไปอีกหนึ่งเดือน

เชอร์รี่ที่ได้รับมักจะปรากฏภายในหนึ่งวันหลังจากอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากยังไม่ปรากฏหลังจากนั้น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน

รหัสส่วนลด Cherry Club ที่แลกใช้แล้วสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นส่วนใหญ่ได้ เว้นแต่โปรโมชั่น รหัสภายนอก หรือข้อเสนอจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะ